Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre cómo reservar una estancia o trabajar con SociosBNB como propietario.
Reservar una estancia
¿Puedo reservar directamente con SociosBNB?
Sí. Abra la página de cualquier alojamiento, elija sus fechas y el número de huéspedes, revise el precio total y reserve en línea en pocos minutos. También puede reservar cualquiera de nuestras casas en Airbnb.
¿Qué cargos tendré que pagar?
Antes de pagar, el proceso de pago muestra cada cargo por separado: la tarifa por noche, la tarifa de limpieza, una Comisión por Procesamiento de Pago del 4,5 % de la tarifa por noche (no reembolsable), el impuesto sobre las ventas estatal y local de Nueva York (8,75 %) y el impuesto de ocupación del condado de Oneida (5 %). No hay otros cargos. Enviar una pregunta o una solicitud de estancia es gratuito.
¿Cuándo y cómo pago?
Usted paga el 100 % del total al reservar: mediante tarjeta (procesada de forma segura por Stripe, confirmada al instante) o por Zelle / transferencia bancaria (sus fechas se reservan durante 24 horas hasta que llegue el pago).
¿Por qué la Comisión por Procesamiento de Pago no es reembolsable?
Es un cargo por transacción que va directamente a nuestra plataforma de pago, Stripe. Stripe lo retiene incluso cuando se reembolsa un pago y no se lo devuelve a nadie: ni a usted, ni a SociosBNB ni al propietario. Por eso se muestra por separado al pagar y en su recibo, y por eso se deduce de cualquier reembolso. Todos los detalles figuran en nuestros Términos y condiciones.
¿Qué se incluye en cada casa?
La página de cada casa detalla sus dormitorios, camas, baños y la lista completa de servicios. La mayoría de las casas incluyen Wi-Fi, cocina completa, aire acondicionado y aparcamiento gratuito en las instalaciones.
¿Cuáles son las horas de entrada y salida?
Dependen de la casa y se confirman por escrito con los detalles de su reserva.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las reservas directas siguen nuestra Política de reserva y cancelación. Tenga en cuenta: la Comisión por Procesamiento de Pago y sus impuestos correspondientes no son reembolsables en ningún caso, ya que cubren el cargo por transacción de nuestra plataforma de pago, Stripe, que no lo devuelve en los reembolsos. La única excepción es que SociosBNB cancele su reserva. Las reservas de Airbnb siguen la política mostrada en Airbnb.
Estancias prolongadas y personal sanitario
¿Ofrecen estancias semanales y mensuales?
Sí. Para estancias de 28 noches o más, solicite un presupuesto mensual y recibirá un total por su estancia completa.
¿Alojan a enfermeros itinerantes y profesionales sanitarios?
Sí. Comparta las fechas de su contrato y le sugeriremos las casas que mejor se adapten a su horario.
¿Puede pagar mi empresa o agencia?
Indíquenos cómo se pagará su estancia en su solicitud y le informaremos de las opciones.
¿Puedo prolongar mi estancia?
Sí, siempre que la casa esté disponible. Avísenos lo antes posible.
Propietarios
¿Qué es el co-hosting de Airbnb?
Usted conserva su cuenta y su anuncio de Airbnb. Nosotros trabajamos junto a usted en la comunicación con los huéspedes, las operaciones y el mantenimiento del anuncio.
¿Qué incluye la gestión integral?
La operativa diaria de su alquiler: configuración, publicación, fijación de precios, gestión de huéspedes, rotaciones de huéspedes, coordinación de mantenimiento e informes.
¿Cómo se estructuran sus honorarios?
Tras una consulta, recibirá una propuesta por escrito con los servicios incluidos y nuestros honorarios.
¿A qué zonas prestan servicio?
A cualquier parte del mundo. Gestionamos alquileres de corta duración de forma remota en cualquier ciudad o país, trabajando con socios locales de limpieza y mantenimiento sobre el terreno, ya sea su propio equipo o uno que le ayudemos a coordinar. Nuestro equipo habla inglés y español.
¿Garantizan ingresos?
No. Compartimos expectativas realistas basadas en su propiedad y el mercado local, e informamos sobre el rendimiento a medida que avanzamos.
