Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo se pagan, cancelan y reembolsan las reservas directas en sociosbnb.com. Forma parte de nuestros Términos y condiciones. Las estancias reservadas a través de Airbnb se rigen por la política de cancelación indicada en el anuncio de Airbnb correspondiente.
1. Cómo funcionan las reservas directas
- Elija su alojamiento, las fechas y el número de huéspedes. Solo se pueden seleccionar fechas disponibles.
- En el momento del pago, verá cada cargo desglosado y el importe total antes de pagar.
- Debe abonar el 100 % del total al realizar la reserva, ya sea con tarjeta (procesada por Stripe) o mediante Zelle o transferencia bancaria.
- Los pagos con tarjeta se confirman de forma instantánea. Las reservas pagadas mediante Zelle o transferencia bancaria se mantienen durante 24 horas y se cancelan automáticamente si no se recibe el pago.
- Recibirá una confirmación y un recibo por correo electrónico que detalla cada cargo, incluida la Comisión de procesamiento de pago.
2. Qué paga y qué es reembolsable
| Concepto | Importe | ¿Reembolsable? |
|---|---|---|
| Tarifa por noche | Precio × noches | Según las condiciones de cancelación indicadas a continuación |
| Gastos de limpieza | Importe fijo por estancia, indicado al realizar el pago | Sí, si la estancia no llega a realizarse |
| Comisión de procesamiento de pago | 4,5 % de la tarifa por noche | Nunca reembolsable |
| Impuesto sobre las ventas de NY (8,75 %) e impuesto sobre el alojamiento del condado de Oneida (5 %) | Sobre la tarifa por noche, los gastos de limpieza y la Comisión de procesamiento de pago | Se reembolsa únicamente sobre la parte de la reserva sujeta a reembolso; los impuestos correspondientes a la Comisión de procesamiento de pago no se reembolsan |
3. Por qué la Comisión de procesamiento de pago no es reembolsable
La Comisión de procesamiento de pago cubre la tarifa de transacción de nuestra pasarela de pagos, Stripe, Inc. Stripe retiene su comisión de transacción cuando se reembolsa un pago y no la devuelve en ningún caso. Por ese motivo:
- La Comisión de procesamiento de pago y los impuestos aplicados sobre ella no son reembolsables bajo ninguna circunstancia: cancelaciones, modificaciones de fechas, salidas anticipadas, no presentaciones (no-shows) ni disputas.
- Se deducen automáticamente de cualquier reembolso.
- Ese importe no se devuelve al huésped, ni a SociosBNB LLC, ni al propietario del inmueble.
Única excepción: si SociosBNB cancela su reserva (por ejemplo, si el alojamiento deja de estar disponible o se produce una reserva duplicada), recibirá el reembolso íntegro de todo lo abonado, incluida la Comisión de procesamiento de pago.
4. Ejemplo de reembolso
| Reserva: 2 noches a 152 $, limpieza 85 $ | Importe |
|---|---|
| Tarifa por noche | 304,00 $ |
| Gastos de limpieza | 85,00 $ |
| Comisión de procesamiento de pago (4,5 %) | 13,68 $ |
| Impuestos (13,75 %) | 55,36 $ |
| Total abonado | 458,04 $ |
| No reembolsable: Comisión de procesamiento de pago + impuestos | −15,56 $ |
| Reembolso máximo si se cancela la estancia completa | 442,48 $ |
5. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación de su estancia se muestran en la página del alojamiento y en la confirmación de la reserva antes de realizar el pago. Cualquier reembolso debido en virtud de dichas condiciones se calcula únicamente sobre los cargos reembolsables y excluye siempre la Comisión de procesamiento de pago y sus impuestos. Para cancelar o modificar sus fechas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en el (315) 810-9909 o en booking@sociosbnb.com.
6. Cómo se abonan los reembolsos
- Los reembolsos se devuelven al método de pago original: los reembolsos con tarjeta a través de Stripe, y los reembolsos mediante Zelle o transferencia bancaria a la cuenta que emitió el pago.
- Los reembolsos con tarjeta suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de su entidad bancaria.
7. Disputas y contracargos
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero si tiene algún problema con un cargo. Si abre una disputa con el emisor de su tarjeta, Stripe cobra una tarifa de disputa de 15 $, más otros 15 $ si se responde a la disputa. Si se presenta una disputa sobre una estancia que se prestó según lo reservado, SociosBNB LLC se reserva el derecho de reclamar el importe objeto de la disputa y dichas comisiones.
8. Normas de la casa
Los huéspedes se comprometen a respetar las normas de la casa establecidas para cada alojamiento, incluidos los límites de ocupación y las normas sobre fumar, mascotas, fiestas y horarios de descanso.
9. Preguntas
Llame o envíe un mensaje de WhatsApp al (315) 810-9909, o escriba a booking@sociosbnb.com.
